2017年度群众意见整改工作方案根据中共桂平市委员会办公室桂平市人民政府办公室关于印发《桂平市对2016年度自治区绩效考评民意调查群众提出的意见建议整改方案》（浔办通〔2017〕37号）的文件要求，为下面是小编为大家整理的【工商方案】桂平市工商局度群众意见整改工作方案,供大家参考。
2017年度群众意见整改工作方案
根据中共桂平市委员会办公室 桂平市人民政府办公室关于印发《桂平市对2016年度自治区绩效考评民意调查群众提出的意见建议整改方案》（浔办通〔2017〕37号）的文件要求，为进一步改进工作作风，提高群众的满意度，推动工商行政管理事业健康发展，确保我局绩效工作的有效开展，特制定本整改方案。
一、总体目标
深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，全面落实上级党委、人民政府的重大决策及部署，围绕市委、市政府的中心工作，紧紧抓住人民群众反映强烈的热点、难点问题，解决群众合法合理诉求，不断提升群众满意度和获得感。通过对存在问题的整改，切实解决改善民生、促进发展、作风效能等方面存在的问题，以达到干部作风明显好转，服务能力明显增强，办事效率明显提高，发展环境明显优化，政府公信力明显提升，人民群众的满意度和获得感不断提高的目标。
二、活动内容和方法步骤
群众意见整改工作活动分四个阶段开展。
（一）组织动员、学习提高（7月上旬）。切实根据《桂平市对2016年度自治区绩效考评民意调查群众提出的意见建议整改方案》（浔办通〔2017〕37号）要求做好整改工作，结合实际和“两学一做”活动，研究制定本单位具体落实意见，并做出动员部署。组织党员干部认真学习党的十八大文件、习近平总书记有关讲话精神、重要批示和中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”、市局党组一系列通知精神，组织党员干部特别是领导干部深入学习《中国共产党章程》《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党党内监督条例（试行）》等。通过集中学习、专题辅导、集体讨论、个人自学、撰写学习体会文章等多种方式，切实提高对开展群众意见整改工作活动必要性的认识，增强改进作风、树立新风、优化服务、公正执法、提高效能的自觉性和坚定性。
（二）自查自纠、集中整改（7月下旬）。在动员和学习的基础上，对照群众意见整改工作活动实施方案的要求，结合各自工作实际，认真梳理解决单位和个人在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风以及党风廉政建设方面存在的突出问题。一是反对形式主义、官僚主义。进一步改进调查研究，了解真实情况，解决群众实际问题。改进完善行政审批方式，简化审批流程，提升审批效率。坚持求真务实，多作打基础、利长远的实事，进一步密切同人民群众的血肉联系。二是制止奢侈浪费。严格执行中央有关规定，开展厉行勤俭节约，反对铺张浪费专项行动。三是克服慵懒散。督促党员干部弘扬勤勉务实、严谨高效、敢于担当的作风，不推诿、不扯皮、不懈怠，着力纠正不作为、慢作为、乱作为等行为。进一步加强窗口单位职业道德和诚心服务的文明礼仪教育培训，对服务环境、服务态度、言行举止、业务流程、工作效率、服务质量等进行细化和优化，切实做到文明服务、高效服务和优质服务，以良好的职业道德和敬业精神，解决门难进、脸难看、事难办等问题。四是力戒违法行政。要按照建设法治工商的要求，提高工商执法人员运用“法治思维”和“法治方式”的能力，做到严格执法、公正执法、文明执法，促进社会公平正义。要深入贯彻有关规定，强化法制监督，严格执行执法主体资格制度和执法人员持证上岗制度，加强程序制度建设，严格限制和规范自由裁量权行使。深化行政指导制、统一掌控制、案件主办制、合理裁量制、案后回访制、行政约谈制等执法机制创新，切实解决执法过程中存在的执法不公、执法不严、执法腐败和利用“案、照、证、费”进行“吃、拿、卡、要”及乱罚款、乱收费等行为，严禁利用职能非法代收各种费用，努力实现行政执法、普法宣传、指导帮扶相统一，法律效果、社会效果、经济效果相统一，国家利益、消费者利益、经营者利益相统一。五是切实解决廉洁自律方面的突出问题。督促领导干部和党员干部严格执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等规定，严于律己，加强对亲属和身边工作人员约束管理，严禁利用职权和职务影响为配偶、子女及其配偶以及其他亲属经商办企业提供便利条件，切实纠正以权谋私行为。严禁违规收送礼金、有价证券和支付凭证。加强党员干部道德修养，净化生活圈、社交圈，培养严谨正派的生活作风。全面开展党员干部谈心互提活动，相互征求意见和建议，互助提高转变作风。深入开展反腐倡廉教育、廉政文化建设和廉政风险防控工作，健全机制、强化监督，确保人员无违法违纪案件和在社会上造成不良影响的事件发生。针对查找出的问题，召开专题民主生活会和组织生活会，开展批评和自我批评。要针对存在的突出问题，列出整改清单，逐项剖析原因，逐条落实制定整改措施。整改中要明确目标和时限，对能够在短时间内解决的问题，要集中时间和力量进行进行整改；对能够解决但需要一段时间解决的问题，制定整改计划，分步限期抓好整改落实；对自身力量难已解决和涉及多个部门及单位的突出问题，要多方创造条件，寻求突破。
（三）完善制度，健全机制（8月上旬）。组织对本单位现有的工作制度进行一次梳理，该修订的修订、该补充的补充、该废止的废止。将行之有效的做法、举措用制度形式固定下来、坚持下去，要把作风建设活动中的成功经验转化为制度规范，把有效的措施充实到管理规章中，探索建立务实、管用，常态化的作风建设工作机制。
（四）按时报送，全面总结（7月-11月）。每月13日前按时将整改进度表报送至市公众评议邮箱，直至整改完成。同时，及时收集整改台账资料，按要求建立档案。11月13日前，将全年整改任务的完成情况表按时报送至市公众评议邮箱。
三、工作要求
（一）统一思想，提高认识
开展群众意见整改工作活动，是全面贯彻落实党的十八大、十八大三中、四中、五中、六中全会精神，改进工作作风，保证和促进中央和市委市政府重大决策部署的贯彻执行具有重要意义，是当前新形势、新任务下全面履行工商行政管理职能的必然要求，必须要充分认识开展开展群众意见整改工作活动的重要性和必要性，把其作为当前一项重要的政治任务纳入总体工作部署，融入到各项工作之中，贯穿全年始终，做到同部署、同落实。
要以市场主体发展壮大、推进经济结构调整、加快民营经济升级发展、推进商标广告战略等工作为重点，创新服务举措，深化服务效能建设；要以开展群众意见整改工作活动为契机，突出干部队伍教育培训、党风廉政建设、政务诚信建设、基层规范化建设和基层党组织建设，深入推进“廉洁工商”“法治工商”“创新工商”“服务工商”“学习工商”“和谐工商”建设，以转变作风促进各项工商工作科学发展，以各项工作实效展示作风建设成果。
（二）加强领导，落实责任
为加强对群众意见整改工作活动的领导，成立全市工商系统群众意见整改工作活动领导小组。建立领导小组成员联席会议、活动情况通报、明查暗访等制度，切实加强对这项工作的组织领导。单位主要负责人要承担第一责任人的责任，既要认真抓好本单位群众意见整改工作，又要切实发挥好表率作用，坚持从严管理、从严带队伍，以实际行动和良好作风引导和带动全市工商系统群众意见整改工作活动深入开展。
（三）广泛宣传，增强效果
要充分利用电视、报刊、网络等多种媒体平台，广泛宣传群众意见整改工作活动的进展及成效，让社会各界切实感受到工商系统群众意见整改工作活动带来的转变，营造出良好的舆论氛围。对活动中涌现出来的先进典型和经验做法要及时宣传推广，充分发挥舆论的力量，推动活动深入扎实开展。
（四）强化监督，务求实效
要定期组织听取人大代表、政协委员、行风监督员的评议和意见，主动向社会公布举报电话、信箱、电子邮箱，征求意见建议，解答群众疑问，解决群众诉求，不断拓展社会监督渠道，接受社会各界的监督。群众意见整改工作领导小组要认真做好组织协调、督促检查、情况调度等日常工作。对群众反映的突出问题整改不力，并造成不良社会影响的单位主要负责人和当事人要进行问责；对督查和明查暗访中发现的有令不行、有禁不止等不作为、慢作为、乱作为等作风效能问题及违反廉洁自律各项规定的党员干部，要严格按照有关规定进行查处。通过监督检查，确保群众意见整改工作活动的各项目标任务落到实处、取得实效。
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