下面是小编为大家整理的全市卫生健康系统信访工作汇报,供大家参考。
全市卫生健康系统信访工作汇报
近年来，全市卫生健康系统信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市直相关部门的精心指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，始终把信访工作作为一件体民心、察民情、解民忧的大事来抓，以深入排查化解矛盾纠纷、集中解决信访突出问题为切入点，以领导包案、带案下访和强化信访工作领导职责制为抓手，切实解决群众反映的热点、难点、堵点问题，全力维护人民群众的合法权益，为促进卫生健康事业高质量发展营造了良好环境。至 xxx 月，共接信访 xx 件，办结
件，正在办理 xx件。从信访形式看，其中来信 xx 件，占 xx%；来访 xx 件，占xx%；来电 xx 件，占 xx%；网上信访 xx 件，占 xx%；从信访内容看，医疗纠纷信访 xx 件，占 xx%（其中：涉法涉诉 xx 件，占医疗纠纷信访件的 xx%）；服务态度方面信访 xx 件，占 xx%；计生家庭方面 xx 件，占 xx%；其他方面 xx 件，占 xx%。
一、抓领导、畅渠道，努力建立信访高效运行机制 市卫健委高度重视信访工作，把畅通群众信访诉求渠道作为矛盾纠纷化解的关键抓手，健全机构，畅通渠道，全力维护群众正当合法诉求。
一是建立领导包案制度。
1.加强组织领导。根据全面落实信访工作责任制的要求，把信访工作列入重要议事日程，成立了由主要领导担任组长、分管领导任副组长，各县区卫健局、市直各医疗卫生单位主要负责人为成员的卫健系统信访工作领导小组，深入研究分析本系统信访突出问题，明确任务，靠实责任，形成主要领导负总责、分管领导具体抓、其他班子成员分头抓、层层抓落实的大信访工作格局。
二是坚持领导包案下访。为使积案化解工作切实落到实处，我们对省、市交办的重点信访案件，全部实行领导包案，xxx 年，领导包案达 xx 件。
三是进一步加强医疗纠纷的防范工作。市政府成立了医疗纠纷引发突发事件应急协调领导小组，并印发了《建阳市医疗纠纷引发突发性事件的应急预案》。今年共发生医疗纠纷x起，其中申请医疗事故鉴定x起(x例鉴定为非医疗事故，x 例患方暂时放弃鉴定)，已协商解决 x 起，合计补偿患者 x万元，均比 XX 年有所下降。
四是加强卫生所管理。结合医疗机构专项整治工作，对村卫生所情况进行较为全面的整顿，对存在问题下发整改通知，限期整改。督促指导乡镇卫生院对开展从事公共卫生工作乡村医生的考核工作，并进一步规范享受津贴人员的考核和津贴发放工作，建立了完整的人员档案。凡享受津贴人员变动均需经村、卫生院、医政科、局分管领导同意，然后报
局计财科审核。截止 x 月中旬，我市发放公共卫生津贴 x 人次，津贴标准提高为 x 元/人/月。继续加强乡村医生培训，x月，对全市 x 名乡村医生进行第四次规范轮训。
五是加强卫生支农及对口帮扶工作。今年，省协和医院下派医生 x 人次，帮扶卫生院 x 所。下派医生开展门诊诊疗x 人次，手术 x 台，组织学术讲座 x 次，组织义诊 x 次。由于下派医生专业性强，乡镇卫生院医疗设备简陋，存在有的下派医生无法发挥他们的专业特长。市立医院、妇幼保健院、中医院、防疫站今年帮扶 x 所卫生院，共有 x 人下派，其中x 人晋升前下乡帮扶。市立医院接受进修人数 x 人，防疫站资金帮扶卫生院x万元，四家医疗机构设备帮扶价值x万元。
六是稳步推进新型农村合作医疗。严格执行大病统筹政策和规范基金、财务管理，并加强定点医疗机构的管理，对新农合各定点医疗机构进行 x 次督查，对市定点医疗机构新农合住院病人次均补偿费用控制线进行了调整，为减轻参合农民患者的经济负担，进一步提高我市新农合筹集基金使用率，分别于 x 月、x 月进行了 x 次补偿及追溯补偿工作，补偿总金额为 x 万元。我市第二轮新型农村合作医疗全市参合人员 x 万人，参合率 x%，覆盖面扩大，较上轮提高 x 个百分点。XX 年 x 月 x 日至 XX 年 x 月 x 日止，全市共有 x 人次，住院得到补偿，住院总费用 x 万元，总补偿金额 x 万元，占住院总费用的 x%。人均住院补偿金额 x 元，其中在市本级定
点医疗机构住院补偿占总补偿人数的 x%，乡镇定点医疗机构补偿人数占 x%。预计至 x 月 x 日止我市新农合筹集基金使用率将达到 x%，使有限的资金发挥最大的效益。
二、积极开展社区卫生工作 卫生局对潭城(街道)社区服务中心一年两次按城市社区公共卫生服务项目的年度考核已完成，上半年考核分为 x，下半年考核分为 x 分。中心为辖区居民提供每年一次血糖、血脂检查，实行半价收费，对糖尿病、高血压药品实行零利润出售。x 月，南平市卫生局对社区卫生服务中心公共卫生项目进行年度考评。积极探索农村社区卫生服务工作，推动农村卫生体制向社区模式的发展，让农民群众得到更好的公共卫生服务。确定将口、崇雒、书坊为农村社区卫生服务试点，并列入年终卫生工作绩效考评。目前，各单位已进入入户调查，建立健康档案。
三、提高疾病防控和突发公共卫生事件应急处置能力 一是抓好基础免疫工作。加强计免工作的监督检查指导，促进基础免疫工作。为适应国家扩大免疫规划，今年完成了x 所乡镇卫生院预防接种门诊规范化门诊的扩建工作; x 月底，全市 x 个免疫接种门诊全部完成了国家儿童预防接种信息管理系统的建设，对各预防接种单位和人员资质进行了复核。同时，中医院预防接种门诊通过南平市验收。XX 年全市新生儿建卡 x 人，建卡率 x%。国家扩大免疫疫苗接种率分别为：
乙肝疫苗接种率 x%、及时率 x%;卡介苗接种率 x%;小麻糖丸接种率 x%;百白破接种率 x%;麻疹接种率 x%;乙脑疫苗接种率 x%;流脑疫苗接种率 x%;认真落实计免惠民政策，XX 年 x 月 x 日起，我市实行第一类疫苗免费接种和停止收取计划免疫保偿费。
二是加强传染病防治。进一步完善传染病报告网络化建设，为全市 7 个卫生院配置 7 台疫情专报电脑和打印机，规范了医疗机构传染病疫情信息报告管理工作制度;XX 年全市无甲类传染病发生，共报告乙类、丙类传染病 x 种，计 x 例，死亡 0 例，报告发病率为 x 万，比去年同期下降 x%。计免针对传染病发病率为 x 万，传染病总漏报率为 x%，报告及时率为 x%。结核病防治工作，发现新涂阳病人 x 例，x%完成全年任务。
三是公共卫生应急处置能力不断提高。组织乡镇卫生防疫人员学习《建阳市突发公共卫生事件应急预案》;及时对突发事件进行调查处理。及时有效地处理了水吉中学发生腮腺炎事件，较快较好地控制了腮腺炎的流行与爆发;及时调查处理 1 例艾滋病病例。按照上级精神，切实做好手足口病的防控工作，在流行期间实行了零报告制度，及时开展手足口病的流调、采样工作;同时通过各种形式开展手足口病防治知识的宣传和培训工作;市立医院做为定点收治单位，及时设了隔离病房。全年发现手足口病 x 例，无重症病例。x 月下旬，市
卫生局组织全市卫生系统在将口镇进行以手足口病为示例的突发公共卫生事件应急处置演练，有效地检验了我市卫生系统处置突发公共卫生事件的应急能力。在问题奶粉婴儿筛查工作中，周密组织，协调市立医院、南平市第二医院开展筛查工作，截止 x 月 x 日，共确诊患儿 x 例，其中市立医院诊断 x 例，南平市第二医院诊断 x 例。
四、卫生监督执法进一步强化 一是加大食品公共卫生监督力度。建阳宾馆等 x 家餐饮经营单位首批荣获食品卫生监督量化分级管理 b 级单位，实行食品卫生监督量化分级管理，是保障饮食卫生安全的有力措施。开展食品安全检查,共组织检查活动 x 余次，出动卫生监督员 x 人次，检查集贸市场、超市、宾馆酒家、卤味店(摊)、食品加工厂 x 家户次;受理群众举报投诉 x 起，为群众答疑 x人次。认真做好卫生许可证核发工作，全年共发放《食品卫生许可证》x 面、健康证 x 本，“五病”调离人员 x 名，对 x家食品生产经营户处以行政处罚，共销毁不合格食品 x 公斤，处罚金额 x 元。取缔 x 户无证经营户。对各类公共场所经营单位监督 x 户，核发公共场所许可证发证 x 面，年审 x 户，完成从业人员体检 x 人，发放健康证 x 本，查出乙肝 x 人，已全部调离岗位。开展问题乳制品专项检查，共出动卫生监督员 x 人次，检查单位数 x 户次，未发现 XX 年 x 月 x 日前生产的“三鹿”牌婴幼儿配方奶粉及其它不合格乳制品。
二是继续加强职业卫生和放射卫生监督执法。重点围绕用人单位职业健康监护、职业病危害建设项目卫生审查、劳动者特别是农民工健康权益保护情况开展检查宣传。职业卫生监督检测 x 户、监测覆盖率为 x%，接触职业危害因素工作职业健康体检x人、体检率为x%，全年未发生职业中毒死亡。统一组织实施放射诊疗单位卫生许可证的申报、材料审核工作，协助南平 cdc 定期职业健康体检和卫生知识培训工作，放射工作人员个人剂量监测率达 x%。
三是医疗服务监管进一步加强，医疗机构设置审批规范运作。根据省卫生厅统一部署，开展医疗机构设置审批专项整治工作，制定实施方案，成立领导小组，建立医疗机构设置审批专家库，先后制定《医疗机构设置审批管理制度》等6 项制度，明确了设置审批等工作的时限、流程及工作职责。修订完善了《建阳市医疗机构设置规划(-2019)》。对全市所有历年医疗机构档案进行清理，实行一户一档，并将医疗机构信息全部录入电脑系统，逐步实现医疗机构管理档案信息化，提高管理效率，目前已建立各类医疗机构档案 x 户册(包含已注销医疗机构)。从 x 月份开始，局里组织人员对全市医疗机构进行拉网式检查，共开展检查 x 次，出动检查人员 x 人次，检查医疗机构 x 所，注销已停止执业活动医疗机构 x 家,纠正不规范审批医疗机构 2 家并予重新发证，依法取缔非法行医x 家。x 月 x 日，我市代表南平市接受省医疗机构专项整治工
作督查组到我市督查，督查组充分肯定了我市工作，认为我市医疗机构资料齐全，档案完善，制度健全，能够把好医疗机构设置审批。结合医疗机构专项整治工作，对全市卫技人员执业情况进行全面梳理，规范执业行为，截止 x 月中旬，医生变更 x 人，医师注册 x 人，护士变更注册 x 人，均符合规范化要求;完成护士重新注册x人。极积开展无偿献血活动，全年无偿献血人数 x 人次，献血量为 x 万毫升，超额完成全年任务的 x%。
x 五、妇幼保健工作扎实有序开展 市妇幼保健院 XX 年 7 月动工，总投资 x 万元，面积 x 平方米的门诊综合大楼，于 x 月投入使用，改善了就医环境。加大实施降低孕产妇、婴儿死亡率、提高人口素质的干预力度，规范医学检查工作。孕产妇系统覆盖率 100%;孕产妇系统管理率x%;规范化管理率x%;产前检查率达96.56%;新法接生率100%;住院分娩率 x%;母乳喂养率 x%;高危筛查率 x%;高危管理率 100%;高危孕产妇住院分娩率 100%;孕产妇死亡率为零。婴儿死亡率 x‰，消灭了破伤风。全市以村为单位的儿童系统保健覆盖率 100%，保健管理率 x%， x 岁以下儿童体检 x 人次，其中查出疾病及缺点人数 x 人次，患病缺点率为 17.74%，对查出患病、缺点儿童给予治疗 x 人次，治疗率 x%。婚检率也从 1 月份的 x%上升到 2 月份的 x%,从 x 月份开始至今每月的婚检率达 100%。认真开展贫困孕产妇资金救助，截止 x 月
份，救助 x 人，资金 x 元。完成了小湖、将口卫生院的产科规范化建设。
六、推进卫生系统党的建设和精神文明建设 一是加强领导，明确职责。同时把党风廉政建设、政风行风建设、党建“三级联创”以及精神文明工作纳入全市卫生工作目标责任制考核，做到同部署、同检查、同考核。我局召开局党政“一把手”上廉政党课、推行党员服务承诺制全系统有 x 名党员认真落实党员服务承诺制工作，并将承诺内容向社会公开。
二是继续开展民主评议政风行风活动和医德医风集教育活动，提升服务水平。坚持自查自纠，认真抓好整改，把机关作风、医德医风、服务态度、服务质量、合理收费作为政风行风评议的重点内容。在全市卫生系统开展职业道德教育。各单位陆续邀请援川医护工作者召开座谈会，援川队员分别讲述他们支援灾区、抗震救灾的亲身经历和切身感受，要求医务人员学习援川队员们“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的拼搏精神，学习他们不怕苦不怕累不怕牺牲的工作作风，在平凡的工作中做出不凡的业绩，为推进我市卫生事业的发展贡献力量。
三是推行政务公开和进一步深化院务公开工作。认真贯彻实施《政府信息条例》，编制了政府信息公开目录和指南，建立政府信息公开各项制度。公开方式有了增加，充分利用
政府网，实行网络平台与局域网的联网链接，积极推行网上公示。进一步深化医疗卫生单位院务公开工作，要求各医疗卫生单位遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。
四是规范行政权力运行。今年我局被确定为市规范行政权力运行工作试点单位之一。我局成立领导小组，制定方案，通过全面、彻底的清理，对我局及我局委托执法的市防疫站和妇幼保健院行使的行政权力摸清底数，编制内容详细、职责明晰的职权目录，制作权力运行流程清楚、程序严谨的流程图，健全各项规章制度，规范行政权力的行使。编制职权目录 xx 条、绘制权力运行程序和流程图 x 个，建立健全行政权力公开透明运行相关制度 x 项。
五是进一步开展治理商业贿赂专项工作。组织对治理医药购销领域商业贿赂专项工作进行“回头看”，并列入责任目标。今年我局查办违纪案件共 x 件，其中党内警告 x 人，开除党籍 1 人。为从源头上防止商业贿赂，各单位还健全完善了各项制度和治理商业贿赂工作的长效机制。市立医院、中医院严格按照全省县以上医院机构药...