下面是小编为大家整理的Jusco员工手册,供大家参考。
Jusco 员工手册
名称的意义 *
的意义是〝永久〞。其中意味着时刻、空间上的无限扩展。
*
〝永久〞的意义能够从两个方面明白得。
（1）
将对顾客无尽的奉献作为永久的使命的决心。
（2）
包含着期望集团的进展和繁荣永久连续下去的心愿。
名称的造型 *
的 A 与 E 中间的环叫做〝旋转环〞。
*所谓〝旋转环〞是一种永久不停旋转的环，它代表了 （1）
以人性为基点的永久的世界观与和平的概念。
（2）
集体整体感的象征。
颜色的意义 *
的文字所用的灰色，代表着现代感和新潮流，〝旋转环〞所用的淡紫色象征着高品位和以后趋势。
*
整体上给人以〝以后性〞〝先进性〞〝革新性〞的感受，象征着整个集团向着新的时代进展的方向和动力。
吉之岛的版权标志
*造型的特点 1、设计意念 high touch
充满青春活力、健康、亲切的吉之岛 high sense
充满个性、保持洗练的现代感的吉之岛 high quality
保持制造性、革新性、值得信任的吉之岛 2、造型方面，S 和 C 的交错是设计的重点。S 同时代表着商店〔store shop〕和服务〔service〕;C 同时代表着公司〔Corporate〕,社会〔Community〕和顾客〔Customer〕;S 和 C 相结合，代表着以顾客第一为基础的企业的宗旨和今后的进展方向。
3、运用方面，具有〝可读性〞高的特点。为了适应当今社会国际化进展的趋势，今后我们期望采纳英文〝JUSCO〞代替以往的日文〝
〞。
另外，考虑到本公司的特点和版权标志适用范畴的多样化，使用单一色彩设计，便于颜色搭配运用上的灵活操作。
4、在颜色选用上，采纳玫瑰红〔rose red〕，进一步加深文字造型给人得高品质印象，并给人以亲切、生动、热情的感受。
前言
«我们的工作»是一本聚拢了吉之岛人的工作守那么和业务的小册子，期望大伙儿多读多想，直到能够完全把握并付诸实践。
期待您早日成长为身受喜爱的、杰出的吉之岛人。
名目 第一部分
吉之岛…………………………………………………..3 1、 宗旨 2、 吉之岛的宪章 3、 吉之岛的信条 4、 吉之岛的誓言 第二部分
勤务 1、 我们的指导思想 2、 我们的纪律 3、 勤务守那么 4、 安全卫生 第三部分
工作 1、 工作方法 2、 打
的本卷须知 3、 事物差不多知识
第四部分
销售 1、 接待顾客的知识和技巧 2、 商场的差不多知识 3、 商品的陈设知识 4、 收款知识 5、 礼品知识 第五部分
统一用语
集团的差不多理念
*理念的基点 1、 和平 集团，是通过事业的繁荣，不断追求和平的企业集团。
2、 人性
集团是尊重人性，重视人与人之间联系的企业集团。
〔集团价值观念图〕和平、生活、文化、顾客、国际性、人、联邦制
地域
和平
生活文化
国际性
人
地域
联邦制
第一部分
吉之岛 一、 宗旨 二、 吉之岛的宪章 三、 吉之岛的信条
顾客
四、 吉之岛的誓言 吉 之岛自成立以来，以建立遍布日本的连锁店为目标，通过连续切实的进展，现在差不多进展到海外。其进展动力确实是吉之岛独有的〝联邦经营制〞。
吉之岛〔JUSCO〕是什么
如公司的名字所示，日本〔Japan〕.联合〔Stores〕.公司〔Company〕成立之除，公司的内部组织差不多上已确定为联合、联邦制。
也确实是说，最初的构想确实是一批致力于顾客生活文化的提高和进展，以此为共同理念的企业和事业单位组织起来，互相协助，通过〝心的融合〞，形成一个跨过国内外的联邦组织。同时，也期待着在联邦的各成员企业、事业单位燃起制造与革新的火焰，促进自主能力与责任感，以回报宽敞顾客的期待和信任。
用一句话来概括联邦经营体系，能够说是〝发挥人的能力的经营〞。从本质上来说，其中包括着〝企业即人〞的哲学。
第一部分要紧介绍贯彻着吉之岛经营理论的吉之岛行动指南和吉之岛人的行动哲学。期望您能充分明白得这部分内容，早日成为 以顾客为上的吉之岛人 以生意伙伴为重的吉之岛人 为所在地居民喜爱的吉之岛人。
一、 宗旨 吉之岛的宗旨是
〝透过商业活动，服务所在地区宽敞居民〞。
指的是通过商业活动，关心所在地区宽敞居民 那么，要做到〝能够〞，需要我们 . 向顾客提供物有价值的优质商品 .向顾客提供丰富多彩的商品 .向顾客提供舒服闲适的服务
为此，我们需要经常从以下几个方面来考虑问题、研究问题、并制订可行打算，加以实施 .顾客喜爱什么样的商品 .如何才能提供有所价值的上述商品 .如何才能让顾客购物感到物资丰富多样 .如何才能让顾客购物快乐舒服 我们必须经常以〝满足因此顾客的要求〞为目标，牢记公司的宗旨，并付诸行动。
二、 吉之岛的宪章 吉之岛的宪章
我们应该以为所在地居民生活文化水平的提高和进展奉献力量为差不多思想，联合对上述目的和使命有共鸣的志同道合的伙伴，齐心协力组织联邦经营制的吉之岛，尊崇诚实与和睦，燃起友谊和热情，追求理想的商业形象，回报所在地区的期待和依靠，为吉之岛的进展永存及繁荣兴盛奉献一切。
□
吉之岛
重视信义和团结
□
吉之岛
重视自主和责任 □
吉之岛
重视交流和互助 □
吉之岛
重视集中和分权 □
吉之岛
重视制造和革新
三、 吉之岛的信条
吉之岛的信条，是指导吉之岛实现其宗旨的企业的行动方针。
（一）
吉之岛不断追求理想的商业形象，并为顾客提供物有价值的商品及服务。
所谓理想的商业形象，是指以体贴周到的服务，向顾客提供物有价值的优质商品，从而获得顾客的喜爱和信任。
（二）
吉之岛坚持不懈，在提高顾客生活水平方面，争做先锋。
我们所生活的社会在不断的进展和进步。因而顾客的爱好和要求也不断地随之变化。为了适应这种变化，并努力推测和把握变化情形，我们需要坚持不懈的研究工作。
第一，需要从了解顾客的生活做起。同时，我们必须明确，在满足顾客需要方面，假如坚持现状确实是一种倒退。因此，我们要不断前进。
（三）
吉之岛追求爱心与真诚，致力于全社会的幸福。
顾客真正需要的不仅是单纯的摆满了商品的店铺，他们期望从购物当中得到轻松愉快的享受。人们理想的商店是一个充
满人情味的地点，经营者对顾客充满爱心(带着谢意)，以正直和真诚获得人们信任。我们的行动也必须基于对顾客光临的感谢，充满爱心和真诚。
（四）
吉之岛对信任、支持本公司的各界人士，深表谢意。
在我们店铺旁边，也有许多其他商店。故而来店的顾客是从那么多店中选择了我们的店。
有些从相当远的地点赶来，有些不论下雨，刮风都来到那个地点，因此我们应该竭尽全力不要让顾客败兴，对所有顾客一视同仁，尽心服务，让顾客快乐而来，中意而归。
（五）
吉之岛力求成为与社会生活息息相关的理想工作场合。
每天光临我们商店的顾客有相当数量，他们来购买的多是每天日常生活中不可缺少的商品，为了使我们的店成为所在地区不可缺少的购物场所，让我们共同努力。
四、吉之岛的誓言 〝吉之岛的誓言〞是吉之岛人的行动哲学 吉之岛的所有誓言都以〝不断地〞一词起首，所谓〝不断地〞表示不断地连续做下去的事。让我们共同铭记吉之岛的誓言，统一我们的思想，以这一行动誓言来指导我们的工作。只有连续不断
地做下去，才能积蓄起力量。
（一）
不断地满怀谢意和爱心，连续前进 关于我们周围的人、自然、物质、生活、我们都应该满怀谢意。正因为有了这些东西，我们才能够开展我们的销售业务，连续经历下去。每天见到的顾客及其他人员，在向他们表示感谢的同时，我们应该努力争取他们更多的支持。
所谓前进，指的是进行实践活动，进行具体的工作，只有能够对顾客们的生活有所关心，才能获得更多顾客的支持。
（二）
不断地了解别人的处境，尊重他人如尊重自己一样 吉之岛是日本全国多家公司合并而成的，目的在于促进零售业的进展，能够说是通过〝心的融合〞形成的集体。许多人聚在一起，相互间的明白得是专门重要的，在自重的同时也要尊重他人。
在生意方面也是如此，我们与提供商品给我们的工厂、批发商之间的关系，并不是某一方绝对占主地位，为了共同的繁荣，必须采取相互尊重的态度。
（三）
不断地研究分析，勇于实践 我们应该充满实践的勇气，然而，在作出决定之前，需要细致慎重的研究，不仅仅是从一个方面，而是从多方面，从不同的角度来观看、研究。
建立在深入研究的基础上的迅速的决策和行动是成功的关键。
（四）
不断进取，不骄不躁，以自己的本职工作为荣。
所谓〝不骄不躁〞，意思是说〝谦虚〞。我们既然有专门多需要学习的东西，因此，一定要保持谦虚的态度。
另一方面，我们的工作是益于社会的，作为公司的一员，每个人都应该认识到自己工作的重要性，以本职工作为荣，开展公司的业务。
（五）
不断的反省自己的言论行动，对自己的言行敢于承担责任。
我们的日常言行既要大胆又要慎重。
我们每个人每天一举手、一投足，顾客都会看到。你的行动，代表着吉之岛的行动。
在作出决策的时候，必须第一意识到自己对这一决策的后果有直截了当的责任。假如自己负担不起责任的情况，应该去请教一下其他人的意见 。
一、我们的指导思想
二、我们的纪律 第二部分
勤务
三、勤务守那么 四、 安全卫生
第二部分的要紧内容是关系到集体中每个人共存的各种规定。这一点没有任何的强制，靠大伙儿自觉共同遵守。
做到如此，能够说差不多是个杰出的工作人员，也是一个顾客喜爱、上司信任、同事尊敬的职员。
让我们齐心协力，、以公司规那么为重心，制造令人愉快的工作环境。
（一）
我们的指导思想
〔四〕科学地工作〔工作时将效率〕 （二）
礼貌待人
〔五〕与他人团结合作 （三）
幸免白费
〔六〕注意个人修养
以上几点，确实是一名深受顾客喜爱、上司信任、同事尊敬的吉之岛人需要时刻铭记在心的差不多指导思想。
（一）
你是公司的代表
你个人的行动和言论，对公司以外的人来讲，确实是吉之岛公司的行动和言论，而决可不能被单纯地当作〝山田先生如何做〞或〝铃木先生如何如何说〞。因此，公司的每一名职员都必须意识到自己是公司的代表，作出负责任的行动。
在接待客人的时候，应该注意以下几个方面：1、以爽朗、亲切、诚恳、自然的态度来接待客人。2、不要使用粗鲁的言辞，不文明的甚至是粗鲁的言辞，不仅会降低个人的人格，也有损公
司的形象和品位，请多加留意。
4、 谦虚慎重，尊重他人人格。
〔二〕礼貌待人
不仅仅是对客人，对公司内部也要注意讲究文明礼貌。
1、〝亲朋也有礼节〞，专门要注意男女同事之间不宜太亲热。异性间的交往专门容易成为人们的焦点，因此必须小心慎重，言谈举止得体。
2、 同事之间的称呼，不要使用外号或爱称，而要称〝××先生〔小姐〕〞。
3、 进入房间之前，先敲门，打个招呼。
4、 打断别人谈话时，要先说〝对不起，打搅一下〞。
5、在工作时刻，请勿与同事、朋友、外单位来联系工作的人员切切私语、大声谈论与工作无关的事。
6、大声讲话，尖叫会阻碍他人工作。假如有事商量，应在偏僻处交谈。
7、交谈场所要选择不阻碍他人的地点。
8、依照谈话对象和场所选择运用适当的敬称和敬语。
9、需要与工作的人交谈时，最好等对方工作告一段落才开始。
10、对上司要尊重亲切，对部下要、信任和爱护。
〔三〕幸免白费
在我们周围，有专门多我们不注意的白费现象，多加留意，幸
免白费。
1、 工作中的失误会给专门多人带来苦恼，尽量幸免失误和更换。
2、 不要将工作时刻花在处理私人事务上。
3、 办公设备、工作用品是公司的重要财产，要象爱护自己的财产一样加以爱护。
4、 公司收到的信件的信封可用于公司内部的联络。
5、 随手关灯、关水管、关煤气。
6、 每天重复的工作当中会有多种白费，用心考虑一下，假如部分重复工作不做的话，会有什么弊端，能否换其他方式进行。
7、 发觉不合理、不科学、不稳固的情况以后、应认真考虑改善方法，并积极地向上司提出自己的建议。
（四）
科学的工作
我们的工作不能依靠于我们的感受和体会，而应该是以科学的方式来推进，所谓科学的方式包括以下情形． １、 明确工作的重点 每天 不能白白地过去，必须考虑好〝有哪些地点需要改善？〞〝有哪些地点需要解决？〞安排好每天的工作。
２、 多了解商品和顾客 〝也许…….〞、〝应该………〞如此凭自己的想象来回问题是不可取的。
最好是多看看店里的商品，多听听顾客的意见，作出适当的
回应。
３、 用数字来表达情形 〝专门多〞、〝好能够〞、〝一样〞、〝不如何样〞、〝就差一点〞，这些表达都不是科学的，不能准确地将情形通知谈话对方，最好是用如〝53 人〞、〝5 打〞如此准确的数字来表达。
４、 用小的单位来反映情形 用小的单位数字表达的内容不能单凭自己的脑来经历，最好赶忙记在笔记本上，连续记录下去，这些数表会成为以后总结工作的重要资料。
（五）
与他人团结合作 我们的工作不能仅靠一个人来完成，需要大伙儿齐心协力共同进行。为此，我们需要多从以下几个方面考虑问题，与他人精诚合作。
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